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Si le démarchage commercial classique est désormais mieux encadré, d’autres pratiques frauduleuses continuent de cibler les particuliers par téléphone, avec des méthodes parfois plus difficiles à repérer qu’un simple appel commercial.
Le faux conseiller bancaire
Cette arnaque consiste à se faire passer pour un conseiller de sa propre banque, parfois en affichant un numéro qui imite celui de l’établissement, pour inciter la victime à valider une opération frauduleuse ou à communiquer un code de sécurité reçu par SMS. Aucune banque ne demande jamais ce type de code par téléphone : c’est le signal d’alerte à retenir en priorité.
Le rappel manqué surtaxé
Un appel très bref, souvent d’un seul signal, suffit parfois à piéger une victime curieuse de savoir qui a cherché à la joindre. En rappelant un numéro surtaxé sans le savoir, la victime se retrouve facturée pour un appel vers un service qui n’a jamais eu l’intention de la contacter réellement.
Le faux support technique
Dans ce scénario, l’appelant prétend avoir détecté un problème sur l’ordinateur ou la connexion internet de sa victime, et propose une intervention à distance soi-disant gratuite. L’objectif réel est souvent d’obtenir un accès à l’appareil pour y installer un logiciel malveillant ou récupérer des informations sensibles.
Comment se protéger au quotidien
- Ne jamais communiquer un code de sécurité ou un mot de passe par téléphone, quel que soit l’interlocuteur annoncé.
- Raccrocher et rappeler soi-même le numéro officiel de sa banque ou de son fournisseur en cas de doute.
- Ne jamais installer un logiciel à la demande d’un interlocuteur téléphonique inconnu.
- Signaler les numéros suspects auprès des services compétents pour limiter leur propagation.
Ce qu’il faut retenir
Contrairement au démarchage commercial classique, ces pratiques relèvent directement de l’escroquerie et ne seront jamais totalement éradiquées par un encadrement réglementaire, aussi strict soit-il. La vigilance individuelle reste, ici encore, la meilleure protection au quotidien.