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L’actualisation mensuelle est une démarche obligatoire pour tous les demandeurs d’emploi inscrits auprès de France Travail (anciennement Pôle Emploi). Elle conditionne le versement des allocations chômage et le maintien de votre inscription. Pourtant, entre les délais, les situations particulières et les changements de plateforme, beaucoup de personnes se posent des questions. Ce guide répond à toutes vos interrogations sur l’actualisation.
Qu’est-ce que l’actualisation et pourquoi est-elle obligatoire ?
L’actualisation est la déclaration mensuelle que vous faites à France Travail pour indiquer votre situation : êtes-vous toujours en recherche d’emploi ? Avez-vous travaillé, même quelques heures ? Avez-vous perçu des revenus ? Êtes-vous toujours disponible pour reprendre un emploi ? Cette démarche permet à France Travail de calculer le montant de vos allocations pour le mois écoulé et de vérifier que vous remplissez toujours les conditions d’indemnisation.
Sans actualisation, vous ne percevez pas vos allocations et votre inscription peut être suspendue ou résiliée, ce qui peut avoir des conséquences sur votre protection sociale (maladie, retraite…).
Quand et comment actualiser ?
L’actualisation se fait du 28 du mois en cours au 15 du mois suivant. Par exemple, pour le mois de mars, vous devez vous actualiser entre le 28 mars et le 15 avril. France Travail vous envoie des rappels par e-mail et par SMS à l’approche de la date d’ouverture.
Plusieurs canaux sont disponibles :
- Le site internet : francetravail.fr (ancien pole-emploi.fr). Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe, puis cliquez sur « S’actualiser ».
- L’application mobile France Travail : disponible sur iOS et Android, elle permet de s’actualiser en quelques clics.
- Le 3949 : le serveur vocal automatique permet également de s’actualiser par téléphone, 7j/7 et 24h/24.
- Les bornes en agence : si vous n’avez pas accès à internet, vous pouvez vous rendre en agence France Travail pour utiliser les bornes en libre-service.
Que déclarer lors de l’actualisation ?
Les questions posées lors de l’actualisation portent sur votre situation au cours du mois écoulé. Vous devez déclarer :
- Si vous avez travaillé (même une heure, même quelques jours) : indiquez le nombre d’heures et le montant brut perçu ou à percevoir.
- Si vous avez suivi une formation rémunérée ou non.
- Si vous avez perçu des indemnités journalières (arrêt maladie, maternité…).
- Si vous avez créé ou repris une entreprise.
- Si vous n’êtes plus disponible pour reprendre un emploi (départ à l’étranger, retraite…).
Déclarer une activité même partielle n’entraîne pas automatiquement la perte de vos allocations. France Travail peut maintenir tout ou partie de vos droits selon les règles du cumul emploi-chômage. Il est donc impératif de tout déclarer honnêtement.
Que se passe-t-il si vous oubliez de vous actualiser ?
Si vous ne vous actualisez pas dans les délais, votre allocation du mois n’est pas versée. Votre inscription à France Travail est suspendue automatiquement. Vous pouvez régulariser votre situation en vous actualisant hors délai, mais le versement de votre allocation sera retardé et certains mois peuvent ne pas être récupérables selon votre situation.
En cas d’hospitalisation ou d’impossibilité majeure, contactez France Travail au plus vite pour expliquer la situation : des solutions existent pour régulariser sans pénalité dans des cas exceptionnels.
Le cumul emploi-allocation chômage
Si vous reprenez une activité partielle tout en restant inscrit, vous pouvez souvent cumuler revenus du travail et allocation chômage pendant une certaine période. Le calcul est effectué par France Travail sur la base du nombre d’heures travaillées et du salaire perçu. Ce dispositif d’activité réduite permet de faciliter la reprise progressive d’emploi sans perdre d’un coup tous vos droits.
Cas particuliers : arrêt maladie, maternité, formation
En cas d’arrêt maladie, vous devez toujours vous actualiser mais en décochant la case « disponible pour reprendre un emploi ». Vos droits sont suspendus pendant la durée de l’arrêt, mais non perdus. En cas de maternité ou paternité, des règles spécifiques s’appliquent : vos droits peuvent être préservés ou prolongés. Renseignez-vous auprès de votre conseiller France Travail pour connaître votre situation exacte.