Retrouvez toutes nos fiches pratiques dans notre rubrique Lois et démarches.
Dégât des eaux, incendie, cambriolage ou bris de vitre : un sinistre peut survenir à tout moment. Bien déclarer son sinistre dans les temps est crucial pour être correctement indemnisé. Mode d’emploi.
Les délais de déclaration à respecter
Ces délais sont impératifs sous peine de perdre votre droit à indemnisation :
- Dégât des eaux, incendie : 5 jours ouvrés
- Vol ou cambriolage : 2 jours ouvrés après avoir constaté ou déposé plainte
- Catastrophe naturelle : 10 jours après publication de l’arrêté interministériel
- Événements climatiques : 5 jours ouvrés
Comment déclarer ?
Trois options : par lettre recommandée avec accusé de réception (la plus sûre juridiquement), via l’espace client en ligne de votre assureur, ou par téléphone suivi d’une confirmation écrite.
Que mettre dans votre déclaration ?
- Vos coordonnées et numéro de contrat
- La date et les circonstances du sinistre
- La nature et l’étendue des dommages
- La liste des biens endommagés avec estimation de leur valeur
- Photos des dégâts (à joindre)
En cas de dégât des eaux
Remplissez le constat amiable de dégât des eaux avec votre voisin ou le syndic de copropriété. Ce document accélère considérablement le traitement de votre dossier.
L’expertise
Votre assureur peut envoyer un expert pour évaluer les dommages. Vous avez le droit de faire appel à votre propre expert (expertise contradictoire) si vous contestez son estimation.