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Après l’annonce du rappel du pudding protéiné au chocolat Arla Protein, beaucoup de consommateurs se demandent comment vérifier, de manière générale, si un produit de leur placard ou de leur réfrigérateur fait l’objet d’une alerte. Voici la marche à suivre.
Le site officiel, première étape incontournable
En France, tous les rappels de produits de consommation sont centralisés sur une seule plateforme officielle : rappel.conso.gouv.fr, gérée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). On y trouve une fiche détaillée pour chaque rappel, avec photo du produit, marque, numéros de lot, dates limites de consommation concernées et procédure de remboursement.
Utiliser le bon mot-clé de recherche
Le moteur de recherche du site permet de filtrer par catégorie (alimentation, hygiène-beauté, appareils électriques…) ou de taper directement le nom de la marque ou du produit. En cas de doute sur un produit, il suffit de saisir son nom pour voir apparaître l’ensemble des rappels le concernant, passés ou en cours.
Vérifier systématiquement le numéro de lot
Un rappel ne concerne presque jamais l’intégralité de la production d’un produit, mais seulement certains lots ou certaines périodes de fabrication. Avant de jeter un produit par précaution, il est donc utile de comparer le numéro de lot inscrit sur l’emballage avec celui mentionné dans la fiche de rappel, afin d’éviter un gaspillage inutile si votre lot n’est pas concerné.
Que faire si le produit est bien concerné
- Ne pas consommer le produit, même partiellement.
- Conserver l’emballage, le code-barres ou le ticket de caisse.
- Suivre la procédure de remboursement ou d’échange indiquée sur la fiche, généralement via le site du fabricant ou en magasin.
- Signaler tout symptôme inhabituel à un professionnel de santé si le produit a déjà été consommé.
S’abonner aux alertes pour ne rien manquer
Pour les consommateurs qui souhaitent être informés en temps réel, le site propose un flux RSS et plusieurs applications tierces relaient également les alertes par notification. Une habitude simple à prendre qui permet de réagir rapidement dès la publication d’un nouveau rappel, plutôt que de le découvrir par hasard plusieurs jours plus tard.