Malgré l’interdiction en vigueur depuis le 11 août 2026, détaillée dans notre article sur le démarchage téléphonique interdit, certains réseaux peu scrupuleux ont trouvé des moyens de contourner la loi. Voici les arnaques les plus signalées depuis la réforme.
Retrouvez tous nos conseils dans notre rubrique Pratique & Administratif.
Le faux consentement récupéré en ligne
Certaines sociétés achètent des bases de données de contacts collectées via des jeux-concours ou des formulaires en ligne douteux, où une case de consentement était noyée dans des conditions générales illisibles. Elles s’en servent ensuite pour justifier un appel, en prétendant détenir un accord « valable » qui ne respecte en réalité aucun des critères légaux.
Les secteurs les plus touchés
- La rénovation énergétique et l’isolation à un euro
- Le compte personnel de formation (CPF)
- L’adaptation du logement pour les seniors et la perte d’autonomie
- Les complémentaires santé et les offres d’assurance « gratuites »
Le faux appel « technique » ou « administratif »
Autre technique répandue : se présenter comme un organisme officiel, un fournisseur d’énergie ou un service public pour faire croire à un appel lié à un contrat existant, seule exception légale au consentement préalable. Une fois la confiance établie, l’appel bascule rapidement vers une proposition commerciale.
Les bons réflexes pour ne pas se laisser piéger
Ne jamais communiquer de données bancaires ou personnelles par téléphone à un interlocuteur qui vous a appelé spontanément, raccrocher et rappeler soi-même le numéro officiel de l’organisme en cas de doute, et systématiquement demander un écrit avant tout engagement. Ces réflexes simples permettent d’éviter l’immense majorité des arnaques actuelles.